Kaufleitfaden
Homanovae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt)
1. Produkte durchsuchen und auswählen
Sie können Produkte über das Navigationsmenü, die Kategorieseiten oder die Suchfunktion unserer Website durchsuchen.
Auf den Produktdetailseiten finden Sie unter anderem folgende Informationen:
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Produktbilder;
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Produktbeschreibungen;
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Technische Daten und Spezifikationen;
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Produktpreise;
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Lagerverfügbarkeit;
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Versandinformationen.
Bitte lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass das ausgewählte Produkt Ihren Anforderungen entspricht.
2. Artikel in den Warenkorb legen
Nachdem Sie das gewünschte Produkt gefunden haben:
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Wählen Sie gegebenenfalls die gewünschte Variante oder Menge aus;
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Klicken Sie auf „In den Warenkorb“;
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Das Produkt wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt;
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Sie können weitere Produkte auswählen oder direkt zur Kasse gehen.
Im Warenkorb können Sie die Anzahl der Artikel jederzeit ändern oder Produkte entfernen.
3. Zur Kasse gehen
Nachdem Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb überprüft haben:
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Klicken Sie auf „Zur Kasse“;
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Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein;
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Tragen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten ein;
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Bestätigen Sie die Lieferadresse;
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Überprüfen Sie die Bestelldetails.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und versendet werden kann.
4. Bestelldaten überprüfen
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung folgende Angaben:
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Produktname;
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Produktmenge;
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Lieferadresse;
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Kontaktdaten;
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Versandkosten;
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Gesamtbetrag der Bestellung.
Der Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen.
Die Produktpreise enthalten bereits die anfallenden Zölle sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der reguläre deutsche Mehrwertsteuersatz beträgt 19 %.
5. Zahlungsmethode auswählen
Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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MasterCard
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch erstellt und zur Bearbeitung freigegeben.
Weitere Informationen finden Sie unter:
6. Bestellbestätigung
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und bezahlt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese enthält in der Regel:
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Bestellnummer;
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Produktinformationen;
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Zahlungsinformationen;
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Versandinformationen;
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Benachrichtigungen zum Bestellstatus.
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
7. Bestellbearbeitung
Unsere Bearbeitungszeiten sind:
Montag bis Freitag (MEZ/CET, 08:00–18:00 Uhr)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst:
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Bestellprüfung;
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Zahlungsprüfung;
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Bestandskontrolle;
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Kommissionierung der Ware;
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Verpackung;
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Versandvorbereitung.
8. Versand
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Folgende Versandbedingungen gelten:
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Bestellwert von 0,00 € bis 148,32 €: Versandkosten 7,46 €;
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Bestellwert ab 148,33 €: Kostenloser Versand.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–18 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie unter:
9. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält in der Regel:
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Bestellnummer;
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Versanddienstleister;
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Aktuelle Sendungsinformationen.
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
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Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
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Die entsprechende Bestellnummer.
10. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies gemäß unseren geltenden Richtlinien tun.
Wichtige Regelungen:
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Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
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Berechtigte Bestellungen können storniert werden;
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Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel;
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Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 9–18 Werktagen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Richtlinie zur Bestellstornierung
11. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie während Ihres Einkaufs Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Anschrift:
112 W Victoria Ct #D, Greenville, NC 27834, USA
E-Mail:
admin@Homanovae.com
Telefon:
+1 (917) 514-1350
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag,
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)