Rückerstattungsrichtlinie

Homanovae (im Folgenden „wir“)

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sofern die Bedingungen der entsprechenden Richtlinien erfüllt sind, veranlassen wir eine Rückerstattung für den Kunden.

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:

1. Der Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde genehmigt.

Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und der Stornierungsantrag genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Beispiel für die Verlinkung:
Richtlinie zur Bestellstornierung

2. Der Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde genehmigt.

Wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde und die zurückgesandte Ware die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Beispiel für die Verlinkung:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Der Rückerstattungsbetrag wird auf Grundlage der tatsächlichen Bestelldaten berechnet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

2. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Visa

• MasterCard

Nach Einleitung der Rückerstattung wird der Betrag abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank und des Zahlungssystems voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen gutgeschrieben.

Die tatsächliche Dauer kann aufgrund bankinterner Prüfverfahren, Abrechnungszyklen oder der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters variieren.

Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.

3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Sollte die Rückerstattung aufgrund einer der folgenden Situationen nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden können, unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Bearbeitung:

• Verzögerungen bei der Verifizierung von Bank- oder Zahlungsinformationen;

• Bearbeitungszeiten von Banken, die den üblichen Zeitraum überschreiten;

• Wartungsarbeiten oder vorübergehende technische Probleme von Zahlungssystemen;

• Rückbuchung der Rückerstattung durch die Bank;

• Sonstige besondere Umstände, die die Rückerstattung beeinflussen können.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, empfehlen wir zunächst eine Nachfrage bei Ihrer kartenausgebenden Bank. Sollte der Status der Rückerstattung weiterhin unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Falls die Rückerstattung unsererseits bereits erfolgreich durchgeführt wurde, der Betrag jedoch noch nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, können wir Ihnen entsprechende Nachweise zur Unterstützung Ihrer Anfrage bereitstellen.

4. Haftungshinweise

1. Wir veranlassen Rückerstattungen zeitnah, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde.

2. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung hängt von Banken, Zahlungssystemen und Abwicklungsprozessen ab. Auf die tatsächliche Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss, unterstützen Sie jedoch bei der Nachverfolgung des Status.

3. Sollte es aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Störungen im Zahlungsnetzwerk oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen, werden wir den Vorgang aktiv verfolgen und die notwendige Unterstützung leisten.

4. Falls während des Rückerstattungsprozesses zusätzliche Bestell- oder Zahlungsinformationen erforderlich sind, werden wir Sie kontaktieren und bei der Bearbeitung unterstützen.

5. Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsbetrag, zum Status oder zum Fortschritt der Rückerstattung haben, werden wir Ihnen nach bestem Wissen Auskunft geben und bei der Klärung helfen.

5. Kontakt

Kontaktadresse: 112 W Victoria Ct #D, Greenville, NC 27834, US

Kundenservice-E-Mail: admin@Homanovae.com

Kundenservice-Telefon: +1 (917) 514-1350

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)