Zusätzliche Rechtliche Hinweise
Homanovae (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“)
1. Geschäftliche Transparenz
Über unseren Online-Shop bieten wir Kunden Produktpräsentationen, Bestellabwicklung, Zahlungsmanagement, Lieferdienstleistungen sowie zugehörigen Kundensupport an.
Wir bemühen uns, unseren Kunden wahrheitsgemäße, genaue und verständliche Informationen bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, technischer Spezifikationen, Preisangaben und Informationen zu unseren Dienstleistungen.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden Produktdetails, Bestellbeträge, Versandkosten sowie die relevanten Richtlinien einsehen, um alle wesentlichen Informationen der Transaktion zu verstehen und eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.
2. Widerrufs- und Erstattungsrechte
Kunden haben die ihnen nach geltendem Recht zustehenden Verbraucherrechte.
Für Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen, erfolgt die weitere Bearbeitung und gegebenenfalls die Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
Für genehmigte Rückgabe- und Erstattungsanträge erfolgt die Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden entsprechend den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsdienstleister und Banken gutgeschrieben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
3. Zahlungs- und Datensicherheit
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Visa- und MasterCard-Kreditkarten.
Während des Zahlungsvorgangs werden SSL-Technologie (Secure Socket Layer) und TLS-Sicherheitsprotokolle (Transport Layer Security) eingesetzt, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten unserer Kunden, einschließlich Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV/CVC) oder anderer sensibler Zahlungsinformationen.
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und unserer Datenschutzerklärung durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs, einer Offenlegung, Veränderung oder eines Verlusts zu minimieren.
4. Gewährleistung und Service
Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen kontinuierlichen, zuverlässigen und transparenten Service zu bieten.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder dem Kundenservice können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.
Für Anträge, die den geltenden Richtlinien entsprechen, bieten wir angemessene Unterstützung und geeignete Lösungen entsprechend den jeweiligen Umständen an.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die ordnungsgemäße Bereitstellung unserer Website-Dienste, die Bearbeitung von Bestellungen und den Kundensupport sicherzustellen.
5. Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir bieten den Verkauf von Waren und damit verbundene Dienstleistungen ausschließlich über unseren Online-Shop an.
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–18 Werktage.
Kunden können den Bearbeitungs- und Lieferstatus ihrer Bestellung über die Bestellverfolgungsfunktion einsehen.
6. Zoll- und Steuerkonformität (MwSt. + DDP)
Wir halten die geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Vorschriften ein.
Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits die anfallenden Zölle sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt derzeit 19 %.
Alle Bestellungen werden auf Basis der Lieferbedingung DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) abgewickelt.
Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig zu zahlenden Preis dar. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten an.
7. Beschwerden und Kontakt
Falls Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückerstattungen, Datenschutz oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Anschrift:
112 W Victoria Ct #D, Greenville, NC 27834, USA
E-Mail:
admin@Homanovae.com
Telefon:
+1 (917) 514-1350
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir werden Anfragen und Rückmeldungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeiten.
8. Streitbeilegung
Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen deutschem Recht und werden nach deutschem Recht ausgelegt.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren, der Bestellabwicklung, Zahlungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder anderen Dienstleistungen empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Verhandlungen.
Wir halten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden Nutzer gegebenenfalls über wesentliche Änderungen informieren.
Aktualisierte Versionen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
9. Gesetzlicher Vertreter in der Europäischen Union
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir einen gesetzlichen Vertreter innerhalb der Europäischen Union benennen.
Die Kontaktdaten des gesetzlichen Vertreters werden gegebenenfalls auf unserer Website veröffentlicht und aktuell gehalten.
Nutzer, Verbraucherschutzorganisationen und zuständige Behörden können sich über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden, um die aktuellen Angaben zum gesetzlichen Vertreter in der Europäischen Union zu erhalten.