Kontaktieren Sie uns

Homanovae (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, seinen Kunden einen professionellen, zuverlässigen und zeitnahen Support zu bieten. Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

1. Kontaktinformationen

Anschrift:
112 W Victoria Ct #D, Greenville, NC 27834, USA

E-Mail:
admin@Homanovae.com

Telefon:
+1 (917) 514-1350

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2. Wobei wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Produktinformationen und Produktberatung;

• Abfrage des Bestellstatus;

• Fragen zu Zahlungen und Zahlungsabwicklung;

• Versand- und Sendungsverfolgung;

• Rückgabe- und Umtauschanfragen;

• Informationen zum Status von Rückerstattungen;

• Kundendienst und After-Sales-Support;

• Fragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung;

• Unterstützung bei der Nutzung der Website;

• Sonstige kundenbezogene Anfragen.

3. Reaktionszeiten des Kundenservice

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Anfragen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel bevorzugt bearbeitet. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, beantworten wir schnellstmöglich am nächsten Werktag.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage – sofern vorhanden – die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

4. Empfohlene Angaben bei Anfragen

Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung oder eines Kundendienstfalls kontaktieren, empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer;

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Produktname;

• Beschreibung des Problems oder Anliegens;

• Relevante Fotos oder Unterlagen (falls vorhanden).

Diese Informationen helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und eine passende Lösung bereitzustellen.

5. Unser Serviceversprechen

Wir schätzen das Feedback jedes einzelnen Kunden und setzen uns dafür ein, einen klaren, professionellen und zuverlässigen Kundenservice anzubieten.

Für Fragen, Anregungen oder Hinweise werden wir angemessene Unterstützung leisten und kontinuierlich daran arbeiten, die Servicequalität und das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern.