Zahlungsmethoden
Homanovae (im Folgenden „wir“)
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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MasterCard
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet und bezahlt.
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Bestellnummer sowie weitere relevante Bestellinformationen enthält.
Sollten Sie nach erfolgreicher Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
2. Umgang mit Zahlungsproblemen
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Kunden wie folgt vorgehen:
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Nach einer fehlgeschlagenen Zahlung kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden;
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Falls auf der Zahlungsseite eine Fehlermeldung erscheint, empfehlen wir, die Seite zu aktualisieren und den Vorgang erneut zu versuchen;
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Wenn die Zahlung erfolgreich war, der Bestellstatus jedoch nicht aktualisiert wurde, bewahren Sie bitte den Zahlungsnachweis auf und kontaktieren Sie uns;
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Falls ein Betrag belastet wurde, aber keine Bestellbestätigung eingegangen ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice;
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Bei Verzögerungen aufgrund von Bankprüfungen, Netzwerkproblemen oder Systemwartungen unterstützen wir Kunden bei der Überprüfung des Zahlungsstatus;
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Bei Doppelzahlungen oder Unstimmigkeiten im Zahlungsstatus helfen wir nach entsprechender Prüfung bei der Lösung des Problems.
Um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass alle während des Zahlungsvorgangs angegebenen Informationen korrekt sind.
3. Details zu den Bestellkosten
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:
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Produktpreis;
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Versandkosten.
Neben diesen Kosten sind die anwendbaren Zölle sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) bereits im Produktpreis enthalten.
Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt derzeit 19 %.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig zu zahlenden Betrag dar. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren an.
4. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Der Schutz von Zahlungsinformationen und die Sicherheit von Transaktionen haben für uns höchste Priorität. Daher setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen sicheren und zuverlässigen Zahlungsvorgang zu gewährleisten.
Dazu gehören unter anderem:
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Einsatz von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zum Schutz der Datenübertragung;
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Verwendung des Sicherheitsprotokolls TLS (Transport Layer Security) zur Absicherung von Zahlungsdaten;
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Verschlüsselung sensibler Daten während des Zahlungsvorgangs;
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Sichere Übertragung von Bestell- und Zahlungsinformationen über geschützte Netzwerke;
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Kontinuierliche Überwachung verdächtiger Transaktionen sowie entsprechende Maßnahmen zur Risikokontrolle;
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Beschränkung unbefugter Zugriffe zum Schutz von Kundendaten.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Kredit- oder Debitkarte, einschließlich Kartennummer, Sicherheitscode (CVV/CVC) oder anderer sensibler Zahlungsinformationen.
Sämtliche Zahlungsinformationen werden ausschließlich in einer sicheren Zahlungsumgebung verarbeitet, um die Sicherheit der Transaktionen und den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten.
5. Haftungshinweise
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Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.
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Kommt es aufgrund von Bankprüfungen, Wartungsarbeiten von Zahlungsnetzwerken oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung, unterstützen wir Kunden aktiv bei der Überprüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus.
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Sollten Kunden Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsstatus, bei Bestellinformationen oder andere Zahlungsprobleme feststellen, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme. Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und unterstützen.
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Wir geben keine sensiblen Zahlungsinformationen an unbeteiligte Dritte weiter und treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz dieser Daten.
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Für erfolgreich bestätigte Zahlungen werden die weiteren Bestell- und Versandprozesse gemäß den geltenden Bestellrichtlinien durchgeführt. Kunden erhalten dabei entsprechende Informationen zum Status ihrer Bestellung.
6. Kontakt
Kontaktadresse: 112 W Victoria Ct #D, Greenville, NC 27834, US
Kundenservice-E-Mail: admin@Homanovae.com
Kundenservice-Telefon: +1 (917) 514-1350
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)